Teleoperadores/as CAU Soporte N1 y N2

Información:

Torrejón de Ardoz (Madrid)
Empresa: Servinform, S.A.
Descripción: ¡Hola! Somos Servinform, uno de los líderes en externalización de servicios de contact center y BPO. Contamos con más de 6.000 empleados que apoyan a más de 1.500 empresas en servicios de call ...
Requisitos: -Nivel 1:

* 1 año de experiencia en las labores a desempeñar
* Estar en posesión de un ciclo formativo medio
* Conocimiento de los sistemas operativos Windows
* Ser usuarios habituales de Internet
* Conocimiento de los principales navegadores
* Conocimiento del software de correo electrónico Microsoft Outlook
* Conocimiento de herramientas ofimáticas: Microsoft 365
* Conocimiento en certificados de la FNMT clase 2 CA
* Experiencia en instalación de software en entorno Windows
* Acreditación escrita de un curso de formación en atención telefónica
* Conocimientos de sistemas de acceso remoto VPN
* Conocimiento de herramientas de ticketing


- Nivel 2:

* Manejo de herramientas de asistencia remota al usuario (Asistencia de Windows, Assist de WorkSpace ONE, etc.)
* Uso avanzado de herramientas de ticketing
* Instalación de software en entornos Windows
* Estar en posesión de un ciclo formativo de grado medio o superior
* Conocimiento de los sistemas operativos Windows
* Ser usuarios habituales de Internet
* Conocimiento de los navegadores
* Conocimiento del software de correo electrónico Microsoft Outlook
* Conocimiento de herramientas ofimáticas: Microsoft 365
* Conocimiento en certificados de la FNMT clase 2 CA y sobre las operaciones de solicitud de registro, obtención y revocación de certificados
* Conocimiento de sistemas y herramientas antivirus para la remediación de incidentes de seguridad en dispositivos de usuario
* Conocimiento en reparación de averías hardware en entorno de microinformática
* Conocimientos en VMware Workspace ONE, plataforma Specops, sistemas de conexión remota VPN (Pulse Secure, Tunnel Workspace ONE, ...)
* Conocimiento en conexiones a recursos compartidos y escritorios remotos (VDI)
* Conocimientos sobre administración electrónica
* Habilidades analíticas y de resolución de problemas
* Administración de servicios cloud de Microsoft (Azure AD, Microsoft 365)
* Administración, plataformado y maquetado de dispositivos en entornos Windows y de dispositivos móviles con sistema Android
* Soporte a la configuración de red
* Administración de objetos de directorio activo
Contrato: Indefinido
Jornada: Parcial - Indiferente
Salario: 17000€ Bruto/año

09-03-2025

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