Técnico Service Desk

Información:

Barcelona (Barcelona)
Empresa: ES Field Delivery Spain
Descripción: Desde el departamento de Talent de FDS a DXC Technology estamos buscando incorporara varios Técnicos informáticos para uno de nuestros servicios en cliente. En concreto necesitamos cinco técnicos ...
Requisitos: Experiencia en puesto similar reciente.
Conocimientos en :
1.Sistemas Operativos: Windows, así como una comprensión básica de macOS.
2. Aplicaciones de Oficina: Profundo conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
3. Navegadores Web: Comprensión de los principales navegadores como Google Chrome y Microsoft, para abordar problemas de navegación y compatibilidad.
4. Herramientas de Comunicación: Experiencia en Microsoft Teams, para resolver problemas de conexión y configuración.
5. Antivirus y Seguridad: Conocimientos sobre software antivirus, firewalls y prácticas de seguridad, especialmente relacionadas con los productos de Microsoft.
6. Hardware: Entendimiento de los conceptos básicos de hardware, incluyendo CPU, memoria RAM, discos duros, impresoras, escáneres y periféricos, para diagnosticar y solucionar problemas.
7. Redes: Comprensión básica de redes, incluyendo direcciones IP, DHCP, DNS y problemas de conectividad, para resolver problemas relacionados con la red.
8. Sistemas de Ticketing: Familiaridad con sistemas de gestión de tickets como ServiceNow, Jira Service Desk o Zendesk, para registrar, asignar y hacer seguimiento de los problemas reportados.
9. Resolución de Problemas: Habilidades sólidas en resolución de problemas para identificar y solucionar problemas de manera efectiva, brindando un excelente servicio al cliente.
10. Documentación y Base de Conocimientos: Mantenimiento de documentación actualizada y base de conocimientos para ayudar a los usuarios a resolver problemas comunes y facilitar la resolución rápida de problemas.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

16-04-2025

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