Técnico/a de Soporte N1

Información:

Madrid (Madrid)
Empresa: IZERTIS
Descripción: Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de un/a Técnico/a de soporte de primer nivel para formar parte de uno de nuestros más importantes clientes del sector público ...
Requisitos: Técnico FP en alguna de las siguientes familias formativas:

? Técnico FP de perfil tecnológico: Desarrollo de Aplicaciones Web, Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, Administración de Sistemas Informáticos en Red.

? Técnico FP de perfil de gestión: Administración y Finanzas, Asistencia a la Dirección.

Experiencia mínima:

? Experiencia en funciones de operador o técnico de primer nivel en un Centro de Atención a Usuarios, en el ámbito de las TIC.

? Soporte técnico a usuarios, atención telefónica, uso de herramientas de ticketing.

? Experiencia en operación comunicaciones, sistemas, redes y ofimática.

? Experiencia en la categorización, priorización y resolución de incidencias y excepciones técnicas.

? Manejo de herramientas de gestión de incidencias y CRM.

Competencias específicas:

? Conocimiento y experiencia en la tecnología y operatoria de los servicios electrónicos de intercambio de datos, firma electrónica y otros servicios asociados a la administración digital como registros electrónicos o desarrollos web.

? Ambos o al menos uno de los siguientes dos apartados:

Conocimientos y experiencia de comunicaciones, sistemas, servidores y centros de proceso de datos (CPD). Capacidad de identificar y encaminar adecuadamente incidencias relacionadas con todos ellos.

Conocimientos y experiencia en medios de entorno y tecnologías web.

▪ Redes

▪ Programación en Java o C

▪ Servicios web (XML, XSD, SOAP)

▪ PKI (certificado y firma digital)
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

19-02-2026

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