Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT)

Información:

Loiu (Vizcaya/Bizkaia)
Empresa: SEGURMA
Descripción: SEGURMA es una compañía especializada en soluciones de seguridad y videovigilancia, con más de 40 años de trayectoria y una evolución sólida en el sector. Su crecimiento se apoya en la mejora ...
Requisitos: Requisitos:

- Titulación de Formación Profesional en Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o similar.
- Conocimientos de sistemas de alarma y videovigilancia: funcionamiento, configuración y resolución de averías habituales.
- Nociones de redes y conectividad: Internet, wifi, routers y comunicaciones de los equipos.
- Soltura con herramientas informáticas y ofimáticas, y facilidad para aprender a utilizar las aplicaciones de los fabricantes.
- Capacidad para diagnosticar incidencias a distancia y guiar al cliente paso a paso, adaptando las explicaciones a personas sin conocimientos técnicos.
- Buena atención telefónica, capacidad para gestionar conversaciones con clientes que tienen problemas con su sistema.
- Capacidad de organización para registrar las actuaciones, hacer seguimiento de los casos pendientes y derivar las incidencias que requieran intervención presencial.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos según la planificación del equipo.

Requisitos valorables:

- Experiencia previa en atención o soporte técnico al cliente, especialmente en el sector de la seguridad.
- Conocimiento de los equipos y marcas de alarma y videovigilancia con los que trabaja SEGURMA.
- Se priorizará una buena base técnica y la capacidad para atender y ayudar al cliente. El manejo de nuestras herramientas y procedimientos internos se adquirirá durante la formación inicial.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 22000€ Bruto/año

22-10-2026

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