Técnico/a Atención al Cliente y Call Center Fnac.es

Información:

Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Empresa: Fnac Oficinas
Descripción: Si te apasiona leer, ver pelis o escuchar música, te gusta jugar más que a nadie, controlas lo último en tecnología y te encanta acertar con cada cliente ¡En Fnac tenemos un lugar para ti!

En ...
Requisitos: Formación académica:
- Formación universitaria o FP en Comercio, ADE

Conocimientos requeridos:
- Dominio de Excel y capacidad para elaborar y analizar informes.

- Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de call centers, idealmente en retail.

- Conocimiento sólido de herramientas de ticketing, CRM y plataformas de Contact Center.

- Perfil analítico, metódico y con iniciativa para proponer mejoras.


Experiencia profesional:
- Experiencia mínima 2 años. Atención al cliente o Retail omnicanal.


Habilidades y competencias:
- Proactividad y capacidad de adaptación y aprendizaje en entornos laborales dinámicos.

- Perfil analítico, metódico y con iniciativa para proponer mejoras.

- Capacidad resolutiva y analítica con orientación a resultados.

- Habilidades de comunicación, orientación al cliente

- Trabajo en equipo.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

06-02-2026

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