Supervisor/a contact center

Información:

Madrid (Madrid)
Empresa: Grupo Diusframi
Descripción: Desde NetOlympus y para nuestro call center ubicado en Suanzes, estamos buscando un Supervisor/a que se encargue de asegurar la correcta ejecución operativa diaria del servicio mediante ...
Requisitos: Experiencia sólida en operaciones de call center.
Dominio de KPIs operativos y análisis de datos en tiempo real.
Excel avanzado:
- Tablas dinámicas
- Fórmulas
- Seguimiento de indicadores
Uso habitual de herramientas de contact center y reporting, se valorará positivamente el conocimiento de Power BI y automatización de datos. Capacidad para interpretar datos y traducirlos en acciones inmediatas. Comunicación clara y coordinación constante.
Liderazgo cercano y orientado al acompañamiento.
Pensamiento analítico aplicado a la operación diaria.
Alta capacidad de observación y control operativo.
Orientación a resultados y mejora continua.
Mentalidad data-driven aplicada a la operación diaria.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 22000€ Bruto/año

26-12-2025

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