Soporte Técnico

Información:

Madrid (Madrid)
Empresa: GRUPO ADDED VALUE
Descripción: Buscamos un profesional con experiencia en entornos Microsoft 365, Active Directory y automatización, con orientación a sistemas y procesos.

Dará soporte técnico de primer y segundo nivel a los ...
Requisitos: Buscamos un profesional con experiencia en entornos Microsoft 365, Active Directory y automatización, con orientación a sistemas y procesos.

Responsabilidades principales
Soporte a usuarios:
- Atención de incidencias y peticiones vía ITSM (iTop).
- Soporte on-site y remoto (Windows 10/11).
- Gestión de incidencias de:
o Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
o Impresoras, periféricos y movilidad.
o VPN, accesos remotos, certificados.
- Alta/baja/modificación de usuarios en Active Directory / Azure AD.

Puestos de trabajo
- Preparación y despliegue de equipos (PC, portátil, móvil).
- Instalación de software corporativo.
- Gestión de parches y actualizaciones.
- Mantenimiento de inventario de activos.

Seguridad y compliance:
- Aplicación de políticas básicas de seguridad:
o MFA.
o BitLocker.
o Antivirus/EDR.
- Soporte en campañas de concienciación (phishing, buenas prácticas).
- Apoyo al CISO / IT en procesos de ISO 27001 / ENS.

Coordinación con proveedores:
- Escalado a soporte externo (Iberica, Microsoft, etc.).
- Seguimiento de incidencias con terceros.
- Validación de SLA.

Requisitos técnicos Imprescindibles:
- Formación en Sistemas / Informática / Telecomunicaciones.
- 2/4 años de experiencia en soporte IT.
- Dominio de:
o Windows 10/11.
o Microsoft 365.
o Active Directory / Azure AD.
o Soporte remoto.
- Experiencia real con usuarios (no solo laboratorio).

Valorables:
- Experiencia con:
o Intune / MDM / Action1 - para despliegue de parches en forma remota
o Conexión Via Team Viewer
o PowerShell básico.
o VPN (Fortinet, WireGuard, similares).
o ITSM (iTop, Jira, ServiceNow?).

- Conocimientos básicos de redes:
o TCP/IP.
o DNS.
o DHCP.
o WiFi corporativo.

Perfil personal:
- Alta orientación a servicio.
- Capacidad de comunicación con usuarios no técnicos.
- Orden, método y documentación.
- Actitud proactiva.
- Ganas de crecer hacia:
o sistemas,
o cloud,
o seguridad.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

04-02-2026

Un momento...