Service Manager

Información:

Madrid (Madrid)
Empresa: METRICA CONSULTING
Descripción: Profesional senior responsable de liderar el servicio de mantenimiento de aplicaciones coordinando la operación diaria, las guardias y la relación con el cliente en un entorno internacional.¿
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Requisitos: Requisitos técnicos

? Experiencia demostrable en liderazgo de servicios de mantenimiento/producción en entornos bancarios.?

? Conocimiento funcional y técnico de plataformas de integración y mensajería, Valorable conocimientos en IBM Sterling.

? Experiencia trabajando con ServiceNow para la gestión de incidentes, problemas, solicitudes de servicio y cambios.?

? Valorable experiencia en automatización de despliegues y pipelines de CI/CD.

? Conocimientos deseables de monitorización (p.ej. Dynatrace o similares), gestión de accesos y modelos de soporte por niveles.

? Inglés mínimo B2 para interactuar en un entorno internacional del banco, tanto hablado como escrito.?

Soft skills

? Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares y distribuidos.?

? Proactividad y orientación a la mejora continua del servicio (documentación, automatización, optimización de guardias y onboarding).?

? Capacidad de resolución de problemas.

? Habilidades de comunicación y gestión con cliente.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

03-03-2026

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