Service Manager

Información:

Barcelona (Barcelona)
Empresa: ANCO, Sistemas de Gestión
Descripción: Como Service Manager, tus funciones serán:
- Trabajar con equipos operativos de Servicio para cumplir con los SLA's
- Gestionar KPIs, identificar desviaciones y crear planes de acción.
- Promover ...
Requisitos: Tener un sólido background tecnológico a nivel técnico con:

-Conocimientos en metodologías ágiles.
-Dotes de liderazgo, comunicación, asertividad y atención al cliente.
- Organizada, metódica y responsable.
- Iniciativa y capacidad para trabajar en equipo.
- Proactividad y autonomia
- Experiencia en Gestión de Prestación de Servicios en un entorno
multicultural y complejo.
- Éxito comprobado en la conducción de Continual Service
Improvement.
- Experiencia práctica con procesos ITIL: Gestión de Incidentes, Gestión de Cambios y Lanzamientos, Gestión de Problemas y al menos comprensión y/o cierta exposición a la Gestión de Eventos y Gestión de la Configuración.
- Capacidad para comprender y analizar un tema o problema para desarrollar e implementar un plan de acción correctiva.
- Comunicarse de manera efectiva con el negocio, los miembros del
equipo y los clientes.
- Generación de informes y reporting.
- Capacidad para comprender los conceptos de TI y traducir al
lenguaje empresarial
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

22-01-2025

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