Responsable de Servicio (CAU)

Información:

Donostia-San Sebastián (Guipúzcoa/Gipuzkoa)
Empresa: AYESA
Descripción: ¡En Ayesa crecemos Contigo!

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 14.000 personas trabajando con el ...
Requisitos: Formación requerida:
- Grado universitario Alternativamente, Ciclo Formativo de Grado Superior (FP Informática/Teleco) con mínimo 6 años de experiencia en gestión de servicios CAU/Service Desk de TI.

Experiencia profesional
- 6 años de experiencia en gestión de servicios CAU/Service Desk de TI, preferiblemente en entornos de administración pública o administración electrónica.

Competencias técnicas (mínimo 3 años comprobables):
- Gestión y configuración de plataformas ITSM
- Gestión centralitas y plataformas de Contact Center: colas, grupos de servicio, integraciones, locuciones, horarios, disponibilidad e informes.
- Conocimiento práctico de ITIL

Idiomas
- Euskera: nivel alto hablado y escrito (perfil lingüístico PL2 o equivalente requerido).
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

12-01-2026

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