Jefe/a de Recepción y Guest Experience

Información:

San Cristóbal de La Laguna (Santa Cruz de Tenerife)
Empresa: La laguna Gran Hotel
Descripción: En La Laguna Gran Hotel, buscamos un Jefe/a de Recepción y Guest Experience que garantice una estancia excepcional para nuestros huéspedes, liderando el equipo de recepción y focalizándose ...
Requisitos: Formación y experiencia:
Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a de Recepción o Guest Experience Manager en hoteles de 4 o 5 estrellas. Experiencia y/o formación demostrable en liderazgo de equipos y en iniciativas de mejora de la experiencia del cliente. Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS , OTAs, CRM) y plataformas de reputación online.

Habilidades y competencias:
Polivalencia y capacidad de adaptación a distintas funciones dentro del área de recepción. Excelentes dotes de comunicación oral y escrita. Habilidades de liderazgo, empatía y orientación al detalle. Capacidad de organización, planificación y toma de decisiones. Marcada orientación al cliente y actitud proactiva para la resolución de incidencias. Sensibilidad hacia la experiencia del huésped y capacidad para diseñar acciones que la potencien. Trabajo en equipo y facilidad para coordinarse con otros departamentos y agentes externos.

Idiomas
Español e inglés fluido (oral y escrito). Se valorará conocimiento de otros idiomas, especialmente francés o alemán.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 24000€ Bruto/año

29-04-2025

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