Ingeniero/a de Métricas y Procesos

Información:

A Coruña (A Coruña)
Empresa: SOFTTEK
Descripción: ¿Qué buscamos?

Ingeniero/a de Procesos y Métricas, que será el/la encargado/a de revisar y optimizar los procesos operativos del equipo de soporte, mejorando la eficiencia y asegurando el ...
Requisitos: -Al menos 5 años de experiencia en la gestión de procesos y métricas en entornos de soporte técnico y operaciones.
- Conocimiento profundo de ITIL y experiencia en la implementación de procesos basados en mejores prácticas.
- Habilidades avanzadas en el uso de herramientas de análisis de datos como SQL, Power BI o herramientas similares.
- Conocimientos técnicos en sistemas de comunicaciones, integración de aplicaciones (APIs, mensajería) y monitorización de infraestructuras.
- Experiencia en sistemas de ticketing como JIRA y Remedy.
- Conocimiento de herramientas de diagramación y documentación como Miro o Confluence para crear flujogramas y manuales técnicos.
- Conocimiento sólido de aplicaciones y entornos de desarrollo en Java y tecnologías relacionadas.
- Carácter autocrítico y con interés por la mejora continua.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

04-04-2025

Cargando...