Ingeniería soporte SIP / IMS

Información:

Madrid (Madrid)
Empresa: Capgemini Engineering - Consultores/as
Descripción: ¡Hola! Somos CAPGEMINI

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más ...
Requisitos: ¿Qué perfil necesitamos?
Experiencia en soporte técnico de redes CORE IMS.
Conocimiento avanzado de servicios de voz fija y móvil: IMS, CS, VoLTE, FTTH, BT y servicios corporativos.
Dominio de protocolos de señalización como SIP, Diameter, MAP, ISUP, CAP y RTP.
Experiencia con alguno de los nodos CORE: CSCF, HSS/UDM/UDR, MTAS, MGW, MSC, SBC, SLF, EDA, CUDB, vDNS, Media Servers y BT
Familiaridad con servicios como VoLTE, ViLTE, 5G, Multisim, FTTH, BT y servicios empresariales.
Capacidad para interpretar documentación técnica en inglés y mantener interlocución con proveedores N3.
Perfil autónomo, responsable, con capacidad para trabajar bajo presión y gestionar incidencias críticas.

¿Cuál será tu rol?
Gestionar escalados procedentes de Nivel 1: análisis inicial, aceptación y priorización de incidencias.
Realizar análisis de extremo a extremo sobre plataformas IMS/CS, utilizando herramientas internas (trazadores, estadísticas, documentación técnica).
Coordinar la resolución de incidencias con N1, mesas de control, ingeniería, tecnología y atención al cliente.
Ejecutar escalados al proveedor (N3) cuando sea necesario y representar al operador ante ellos.
Participar en la gestión de incidencias de alto impacto garantizando tiempos de respuesta adecuados.
Elaborar procedimientos y documentación dirigida a N1 y otras áreas técnicas.
Realizar trabajos programados e intervenciones nocturnas en ocasiones puntuales (carga de parches, cambios de configuración o análisis urgente)
Colaborar en proyectos de evolución de red y servicios.
Redactar informes post‑mortem y propuestas de mejora.
Trabajar en horario base 8x5 en un entorno remoto con intervenciones nocturnas.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

06-02-2026

Un momento...