Gestor/a técnico/a de Cambios y Problemas

Información:

L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Empresa: METRICA CONSULTING
Descripción: En Metrica, buscamos un/a Gestor/a técnico/a de Cambios y Problemas con una sólida trayectoria de al menos 4 años para unirse a nuestro equipo. Si posees experiencia demostrada en la optimización ...
Requisitos: -Experiencia mínima de 4 años en roles de gestión de cambios y problemas, preferiblemente en entornos de TI complejos.
- Profundo conocimiento y experiencia práctica en la implementación y gestión de procesos basados en ITIL (Information Technology Infrastructure Library), especialmente en Gestión de Cambios y Gestión de Problemas.
- Dominio de herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM), con experiencia específica y avanzada en Jira y Remedy.
- Capacidad demostrada para analizar datos, identificar tendencias y proponer soluciones efectivas.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, gestionando múltiples prioridades.
- Pensamiento analítico y orientado a la resolución de problemas.
- Formación universitaria en Informática, Ingeniería de Sistemas o campo relacionado, o experiencia laboral equivalente.

Se Valorará:

- Certificaciones ITIL v3 o v4 (Foundation, Practitioner, Expert).
- Experiencia en la gestión de grandes volúmenes de cambios.
- Conocimiento de otros marcos de gestión de servicios (COBIT, ISO 20000).
- Experiencia en la automatización de procesos de TI.
- Conocimiento de metodologías ágiles.

Disponibilidad:

- Turnos rotativos de 06:00 a 22:00, con entrada a las *texto oculto*8:00 o 09:00 (también en verano).
- Guardias cada 4/5 semanas rotativas en el equipo. Localizable, con posibilidad de conexión remota y disponibilidad para acudir al centro en 1 hora en caso excepcional.

Si cumples con los requisitos y buscas un nuevo desafío profesional en una empresa en expansión, ¡queremos conocerte!
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 30000€ Bruto/año

10-12-2025

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