Gestor/a Internacional de Custumer Service

Información:

Sant Sadurní d'Anoia (Barcelona)
Empresa: SOLUCIONES TECNO-PROFESIONALES
Descripción: Gestor internacional de Customer Service.

- Proporcionar asistencia a los clientes, resolviendo consultas.
- Gestión del BackOffice de ventas.
Requisitos: Sus responsabilidades:
· Proporcionar asistencia a los clientes acerca de productos y servicios, respondiendo a sus consultas.
· Gestión del BackOffice en la venta. Procesar y gestionar en el ERP, pedidos/proyectos, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las entregas.
· Comunicación proactiva con clientes, de disponibilidades, modificaciones de fecha de entrega de sus pedidos y sus causas, previa coordinación con el Departamento de Supply Chain.
· Coordinación logística del transporte (Incoterms, cartas de crédito, seguros de transporte, etc.) para la recogida de los pedidos, gestión y tramitación de las incidencias logísticas.
· Gestión y control de la expedición y la facturación a clientes.
· Proporcionar soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chats online).
· Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave a nivel internacional.
· Alto nivel inglés.
· Valorable conocimiento en herramientas de CRM- Microsoft Dynamics y/o softwares de atención al cliente
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 17000€ Bruto/año

03-04-2025

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