Digital Signage Support Specialist (Spanish & English)

Información:

Barcelona (Barcelona)
Empresa: MC HEADHUNTING S.L.
Descripción: Desde Boomerang, buscamos un/a Digital Signage Support para empresa del sector Marketing Digital. Se trata de una posición de aprendizaje, ideal para una persona con ganas de crecer y desarrollar ...
Requisitos: Responsabilidades clave:
1. Soporte técnico y consultoría:
- Brindar soporte técnico a los clientes, resolviendo problemas de hardware y software relacionados con la plataforma nsign.tv y hardware audiovisual.

- Identificar y diagnosticar problemas técnicos con reproductores de señalización digital, pantallas, monitores e integraciones.

- Actuar como el principal punto de contacto para consultas técnicas y funcionales sobre el producto.

- Proporcionar asistencia en la resolución de problemas de forma remota o presencial, garantizando una solución eficiente.

2. Capacitación y formación:
- Desarrollar e impartir sesiones de formación para clientes, asegurando un conocimiento profundo y efectivo de nuestras soluciones.

- Crear y actualizar materiales educativos y recursos de soporte (manuales, guías y tutoriales).

3. Gestión de relaciones con clientes:
- Construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes, fomentando su lealtad y satisfacción a largo plazo.

4. Colaboración interdepartamental:
- Proporcionar retroalimentación sobre el producto (software y hardware) basada en las necesidades y experiencias de los clientes.

5. Análisis y mejora continua:
- Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos de soporte y documentación.

- Identificar puntos de dolor de los clientes y trabajar en soluciones para mejorar su satisfacción y retención.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 20000€ Bruto/año

26-03-2025

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