Delivery Solution Lead

Información:

Sevilla (Sevilla)
Empresa: Servinform, S.A.
Descripción: Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicamente innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de ...
Requisitos: Experiencia previa de 1-3 años en roles similares (Operations Manager, Transition Manager, Service Delivery, PMO, Continuous Improvement u otros relacionados).
* Experiencia en BPO, CX, Contact Center o entornos de servicios gestionados.
* Valorable certificación: ITIL, Lean Six Sigma, PMP/PRINCE2/IPMA.
* Conocimientos básicos de arquitectura de soluciones (deseable).
* Nivel medio de inglés (B1-B2).


* Competencias Clave

* Conocimiento de operaciones BPO/Contact Center.
* Experiencia en transición de servicios, gestión de proyectos o mejora continua.
* Conocimiento de tecnologías: CCaaS, IA conversacional, RPA, CRMs, WFM.
* Capacidad analítica: KPIs operativos, procesos, costes, dimensionamientos.
* Habilidades de comunicación y gestión con múltiples equipos y stakeholders.
* Capacidad para liderar sin autoridad directa.
* Enfoque a resultados, rigor y orientación al detalle.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

21-11-2025

Un momento...