COORDINADOR/A DPTO BAJAS Y RETENCIÓN CALL CENTER - POZUELO

Información:

Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Empresa: Legálitas
Descripción: ¿Has liderado equipos en un Call Center? ¿tienes un carácter ambicioso y comercial? Si la respuesta a estas preguntas es afirmativa... ¡¡ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE!!

No solamente buscamos un ...
Requisitos: Es un requisito importante contar con los siguientes aspectos:

? FP Grado Medio
? Experiencia demostrable trabajando en un Call Center, departamento de retención y bajas
? Dotes de liderazgo y experiencia supervisando y gestionando un equipo.
? Dominio y manejo de los indicadores principales de una campaña de retención de clientes.

¿Cómo sería nuestra persona ideal?
? Con una sólida experiencia en la gestión de equipos y en el manejo e interpretación de los principales KPIs de la actividad de recobro y/o de venta: (CTI, horas, % recuperación, bases de datos, etc.)
? Nivel avanzado de Excel.
? Habituada a trabajar con un automarcador (Presence en este caso) y CRM.
? Se valora experiencia en un departamento de venta, ya que nuestro proceso de recuperación reviste una faceta más comercial que de recobro de deuda administrativa.


Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

13-08-2025

Un momento...