Consultor/a TIC (auditorías de calidad)

Información:

Santiago de Compostela (A Coruña)
Empresa: TECNOLOGIAS PLEXUS S.L.
Descripción: Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 4.000 profesionales desarrollando tecnología ...
Requisitos: Requisitos Imprescindibles

Titulación Universitaria: grado o licenciatura en rama informática, Telecomunicaciones, Matemáticas...
+2 años de experiencia en proyecto de gestión y auditoria de calidad
Certificación en ITIL v4
Idioma Gallego

Requisitos Valorables del puesto:
Valorable certificación en gestión de proyectos PMP / PRINCE 2 /SCRUM Master/Agile Coach
Auditor interno ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001
Valorable certificación en ITIL intermedio superior
Experiencia en auditorias, documentación, procedimientos, normativas ISO y gestión de procesos


Tareas propias del puesto:

Implantación de sistemas de calidad
Colaborar en la definición, estudio e implantación de procesos TIC dentro de Amtega.
Identificar ineficiencias o carencias y proponer mejoras continuas.
Optimizar procesos internos transversales conforme a normas ISO 9000.
Auditoría del sistema de calidad
Auditar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) interno.
Colaborar activamente con auditorías externas.
Gestión documental
Elaborar, mantener y revisar la documentación generada en el ámbito de calidad.
Asesorar en la creación de procedimientos, estándares y métricas corporativas transversales.
Gestión de indicadores y cuadros de mando
Definir indicadores clave (KPI) de actividad y calidad.
Elaborar cuadros de mando para seguimiento de cumplimiento, niveles de servicio, calendarios, etc.
Medir la satisfacción de usuarios.
Evaluar el cumplimiento de objetivos y SLA.
Gestión y dinamización del portal de calidad
Mantener y actualizar el espacio colaborativo de calidad.
Difundir metodologías, políticas de calidad, procedimientos y buenas prácticas.
Gestión de procesos TIC
Mantener y dar soporte a procesos TIC corporativos durante todo su ciclo de vida.
Auditar cumplimiento de procedimientos y estándares definidos.
Apoyar la gestión de la configuración.
Asistir en la implantación de procesos transversales según buenas prácticas ITIL.
Evaluación y seguimiento de formación TIC
Controlar la calidad de los cursos TIC.
Gestionar y analizar encuestas de satisfacción de formación.
Mantenimiento de relaciones organizativas
Apoyar el modelo de relación entre Amtega y otras áreas usuarias de la Xunta de Galicia.
Certificaciones de calidad
Mantener certificaciones existentes y apoyar la obtención de nuevas.
Extender el ámbito de las certificaciones en calidad TIC.
Gestión de confidencialidad
Colaboras para controlar y asegurar el cumplimiento de compromisos de confidencialidad en proyectos TIC
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

11-11-2025

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