Analista de productividad y eficiencia

Información:

Madrid (Madrid)
Empresa: Avos Tech
Descripción: En AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, creemos firmemente que la excelencia de nuestros servicios empieza por el bienestar de nuestro equipo. Fomentamos un entorno de trabajo basado en la ...
Requisitos: ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

- Experiencia: Al menos 4 años en funciones de control de gestión operativo, análisis de productividad o planificación de capacidad en entornos BPO, Front Office o servicios de alto volumen.
- Herramientas imprescindibles: Dominio avanzado de Excel y Power BI para modelado y visualización de datos.
- Habilidades analíticas: Perfil autónomo capaz de extraer, limpiar, analizar y presentar información a la Dirección.
- Formación (valorable): Grado en Ingeniería Industrial, Matemáticas, Estadística o postgrado en Business Analytics / Operaciones.
- Otros conocimientos deseables: Experiencia en planificación operativa (Workforce Management - WFM), calculadoras Erlang C para dimensionamiento de plantillas y herramientas de Contact Center.
- Idiomas: Español nativo e inglés técnico.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

20-10-2026

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